Оплата заказа

Цена на сайте указанна при оплате наличными или онлайн переводом. Оплатить заказ вы можете любым удобным для вас способом, но есть некоторые нюансы:

- Наличными при самовывозе со склада 
- Наличными при доставке курьером
- На наш расчётный счёт в ПАО Сбербанк (+7%)
- По QR коду через СБП (+7%)
- Картой через Сбербанк онлайн (+9%)

При оплате на расчётный счёт, предоставляем полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии: договор поставки, счёт на оплату и ТОРГ-12

Самовывоз

Электроскутеры CityCoco вы можете забрать лично со склада в Москве, по адресу Курьяновская набережная д.11 (По предварительной договорённости. Требуется заказ пропуска)

Запасные части и аксессуары, вы можете забрать у нас в Московском офисе, по адресу 7-я Парковая 8А

Доставка

Для вашего удобства, мы можем организовать доставку заказа курьером. Данная услуга может быть оказана, только для жителей города Москвы и ближайшего подмосковья. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и согласовывается с вами.

Отправка товара в регионы

Если вы оформляете заказ из удалённого региона, мы организуем для вас пересылку самым удобным и экономически выгодным для вас способом. Подберём наиболее выгодные компании и согласуем их варианты и стоимость с вами.
Электроскутеры Сити коко мы можем отправить в ваш регион такими транспортными компаниями как - Деловые линии, Желдорэкспедиция, ПЭК, ТК Энергия или Байкал Сервис. Если филиалы данных компаний не представлены в вашем городе, вы можете предложить ваш вариант перевозчика.

Запасные части и аксессуары для CityCoco мы можем отправить службами доставки СДЭК, Сберлогистика, DPD или Почтой России.

Отправка в регионы осуществляется исключительно после 100% оплаты заказа. С наложенным платежом мы не работаем. 

Ограничения

Литий-ионные аккумуляторные батареи, считаются опасным грузом. Данный вид товара службами безопасности аэропорта на борт самолёта для перевозки не допускается. Данный товар может быть доставлен только наземным транспортом.

В регионы поддерживающие только авиа сообщение - Сахалинская область и республика Саха Якутия, пересылка сити коко и отдельно аккумуляторных батарей к ним, не осуществляется.
Груз вернут обратно к нам в магазин с комментарием - доставка не возможна.

Гарантия

На все купленные в нашем магазине электроскутеры, аккумуляторные батареи и запасные части, мы предоставляем гарантию. На электронные блоки, модули и силовые установки Ситикоко она составляет 6 месяцев со дня покупки, на аккумуляторные батареи и запасные части к ним, срок гарантии составляет 3 месяца.
Гарантийные обязательства могут быть выполнены исключительно на заводской брак и при надлежащей эксплуатации. Если поломка произошла по вине покупателя, в следствии не надлежащего использования, или вмешательства в штатное оборудование и проводку, в следствии переоборудования или модернизации, гарантийное обслуживание может быть оказано только на платной основе. 

Возврат

В соответствии с законом о защите прав потребителя, вы можете вернуть купленный вами товар при соблюдении условий к внешнему виду товара, описанных в данном законе и в установленные регламентом сроки. После осмотра товара и его проверки, мы вернем ваши денежные средства. В случае возврата товара, все транспортные расходы связанные с пересылкой заказа в оба конца, несёт сам покупатель.